Cómo evitar la trampa del lavado verde en 2022: 5 consejos para empresas

Jessi Baker, MBE, fundadora y directora ejecutiva de la empresa de tecnología de transparencia Provenance.org explica por qué las empresas deben exponer sus defectos para ser honestos sobre su estrategia medioambiental.

Las credenciales de sostenibilidad ya no son un mero factor de higiene. Con 79% de los compradores cambian Sus preferencias de compra basadas en preocupaciones ambientales, las afirmaciones ecológicas ahora son cruciales para la salud de su negocio en 2022, una ventaja competitiva por la que muchos ya están luchando.

Pero como han demostrado los últimos 12 meses, muchas empresas están fallando en sus intentos de capitalizar la creciente cohorte de compradores conscientes. En Europa, hemos visto grandes nombres en casi todos los sectores llamados públicamente por el lavado verde, incluidos Danish Crown, Alpro, Adidas y Coca-Cola.

La Fundación Changing Markets descubrió que 60 por ciento de las reclamaciones de las empresas de moda del Reino Unido y Europa engañan a los compradores, mientras que un informe británico descubrió que El 69 por ciento de los compradores están confundidos por o no creer en las afirmaciones de sostenibilidad hechas por las empresas de salud y belleza.

Hacerlo mal en los reclamos ecológicos no solo daña la confianza del consumidor, sino que también aumenta el riesgo de acciones legales.

Los organismos reguladores de toda Europa están ahora centrando su atención en abordar las afirmaciones medioambientales engañosas. A partir de enero de 2022, las afirmaciones de sostenibilidad de las empresas deben cumplir con el ‘Código de reclamaciones ecológicas’ de la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA), mientras que la ‘Iniciativa de reclamaciones ecológicas’ de la Comisión Europea está estableciendo actualmente un marco de políticas que no dejará lugar a exageraciones o imprecisiones. reclamaciones eco.

Las empresas que buscan mantenerse relevantes en una era de crisis climática deben avanzar en su impacto social y ambiental, y comunicarlo de manera efectiva.

Pero aunque los riesgos de las acusaciones de lavado verde son reales, el silencio no es una opción.

Las empresas que buscan mantenerse relevantes en una era de crisis climática deben avanzar en su impacto social y ambiental, y comunicarlo de manera efectiva. Entonces, ¿cómo pueden las empresas evitar la trampa del lavado verde en 2022?

Canva

5. Demuestre todas las afirmaciones

Los reguladores europeos están unidos en sus demandas de fundamentación clara de las afirmaciones medioambientales. En 2022, las empresas deben respaldar cada afirmación con pruebas claras y de fácil acceso de su cadena de suministro y, cuando sea posible, con verificación de terceros.

Para cumplir con este requisito, las empresas deben asegurarse de que toda la evidencia se base en la ciencia aceptada y preguntar si la evidencia está disponible públicamente / ¿pueden los consumidores verificar las afirmaciones?

Proporcionar esta prueba, y mantenerla actualizada, requerirá una colaboración efectiva entre los equipos de marketing y sostenibilidad, por lo que el primer paso para muchos será un cambio organizacional.

4. Apóyese en la tecnología

Compartir pruebas adecuadas y claridad en torno a las afirmaciones sociales y medioambientales plantea un desafío práctico para las empresas: con un espacio limitado en el embalaje, ¿cómo pueden compartir toda la información necesaria con los compradores?

Es más, para ayudar verdaderamente a sus clientes a vivir de manera sostenible, las empresas también tienen el deber de educar sobre los problemas sociales y ambientales, lo que solo agrava la necesidad de repensar los canales de comunicación.

Para mantener la brevedad y la claridad, la CMA sugiere que las empresas adopten lo digital. En el comercio electrónico, se puede acceder fácilmente a la evidencia completa a través de reclamos en los que se puede hacer clic, mientras que los reclamos en el paquete se pueden respaldar invitando a los compradores a explorar la evidencia a través de un escaneo de código QR.

3. Cuenta la historia completa de tu producto.

Lo que no dice sobre el impacto de su producto es importante.

En 2022, espero que veamos más empresas solicitadas para seleccionar afirmaciones positivas que se relacionan con un aspecto limitado del impacto de un producto.

Para asegurarse de no cumplir con este destino, concéntrese en las áreas en las que su empresa tiene el mayor impacto. Es posible que tenga la tentación de basar su próxima campaña en un ingrediente héroe que represente el 3 por ciento de su impacto ambiental, pero si el 97 por ciento de su impacto proviene del empaque, concéntrese en el progreso que puede lograr allí.

Es posible que tenga la tentación de basar su próxima campaña en un ingrediente héroe que represente el 3% de su impacto ambiental, pero si el 97% proviene del empaque, concéntrese en el progreso que puede lograr allí.

Contar la historia completa de su impacto no significa que nunca deba hacer afirmaciones sobre una parte específica del ciclo de vida de un producto, pero significa que debe dejarlo muy claro cuando lo esté haciendo.

Canva

2. Sea claro sobre la reciclabilidad

Nueva investigación confirma que, en el Reino Unido, la reciclabilidad del plástico sigue siendo una prioridad para los ciudadanos que buscan vivir de manera más sostenible. Pero el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente descubrió recientemente que solo el 17 por ciento de las etiquetas evaluadas brindan a los consumidores información de calidad para realizar compras y reciclaje informados.

En 2022, las empresas deben indicar claramente qué componentes de un producto o embalaje son reciclables y proporcionar instrucciones de eliminación claras y de fácil acceso. Con la legislación de Responsabilidad Extendida del Productor para las empresas británicas para 2023, las empresas deben responder no solo a la demanda de los consumidores, sino también a la legislación.

La etiqueta de reciclaje On Pack, reconocida por el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente como la mejor práctica internacional, es un excelente lugar para comenzar. En Provenance, también estamos abordando las inconsistencias entre los diferentes ayuntamientos mediante el lanzamiento de una nueva herramienta para ayudar a las marcas a proporcionar instrucciones de reciclaje específicas de la ubicación en línea y fuera del paquete.

1. No espere a la perfección

Cuando se trata de afirmaciones ecológicas, el objetivo es la honestidad, no la perfección.

Para liderar el tema del clima, las empresas deben dar un ejemplo que otros puedan seguir, y eso significa comunicar el progreso y, cuando sea relevante, los errores.

A principios de este año, Bella Webb de Vogue identificó la ‘honestidad brutal’ como la nueva apariencia del marketing sostenible, un enfoque mediante el cual las empresas están “admitiendo sus defectos y evitando la etiqueta de ‘sostenible’ en un intento por generar confianza y perdón en los consumidores”.

Pasar por alto estos problemas con una campaña de marketing de sostenibilidad cuidadosamente empaquetada amenaza el futuro de nuestro planeta,

Encabezando la tendencia están marcas como Ace & Tate, que compartieron una publicación de blog con todo tipo de verrugas en septiembre que detalla sus deficiencias en materia de sostenibilidad, y GANNI, la marca de moda que ahora ofrece transparencia creíble en la cadena de suministro.

Entiendo la renuencia de las empresas a exponer sus defectos, pero pasar por alto estos problemas con una campaña de marketing de sostenibilidad cuidadosamente empaquetada no solo amenaza el futuro de nuestro planeta, sino que también plantea un riesgo significativo para la confianza del consumidor en su marca.

Deja un comentario

Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Al hacer clic en el botón Aceptar, aceptas el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datas para estos propósitos.    Configurar y más información
Privacidad